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Politique de confidentialité

 

Dernière modification le 31 mars 2022

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Fuzzen, la microentreprise de Carla Rapini, est sensibilisée à la protection des données personnelles de ses clients. Elle prend en compte le règlement général de protection des données (RGPD) afin d’assurer une sécurité en continu.

 
Pour toute information sur la protection des données personnelles, le client peut consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante : www.cnil.fr.

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1. Responsable du traitement des données personnelles 

 

Nom : Rapini

Prénom : Carla 

Immatriculation au RSC de Clermont Ferrand le 23/03/2022

N° SIRET : 911 651 396 00010

N° de téléphone : 0605199813

Adresse postale : 5 Impasse de Cistelle, 63800 Cournon d’Auvergne 

Adresse électronique : contact@fuzzen.fr

 

2. Consentement des visiteurs 

 

Le client accepte le traitement de ses données personnelles par le biais d'un consentement (case à cocher). Il peut retirer ce consentement à tout moment en contactant la microentreprise par mail à l’adresse suivante : contact@fuzzen.fr.  

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3. Les données personnelles des mineurs 

 

Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser le site internet fuzzen.fr.

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4. Mode de recueillement des informations

 

Les informations personnelles sont recueillies :

  • Lors de la navigation sur le site internet fuzzen.fr ;

  • Lors de l’inscription d’un nouveau membre ;

  • Lorsqu’un client envoie un message via le formulaire de contact ou le chat ;

  • Lors de la passation d’une commande ;

  • Lors de la rédaction d’un commentaire sur la page blog ;

  • Lors de la rédaction d’un avis ;

  • Lors de la réponse à une enquête de satisfaction. 

 

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5. Types d’informations recueillies

 

Toutes les informations saisies par le client sur le site fuzzen.fr ou transmises de toute autre manière sont collectées et stockées. La microentreprise gérée par Carla Rapini recueille notamment les informations suivantes concernant le client :

  • Son identifiant et son mot de passe ;

  • Les données de connexion et de navigation ;

  • Son nom ;

  • Son prénom ;

  • Son adresse e-mail ;

  • Son adresse postale ;

  • Ses adresses de livraison ;

  • Son numéro de téléphone ;

  • Sa date de naissance ;

  • L’historique de ses achats ;

  • Les informations liées au SAV de ses produits ;

  • Les détails de paiement (dont les informations de carte de crédit) ;

  • Les communications ;

  • Les réclamations ;

  • Les commentaires et réactions ;

  • La liste de ses envies ;

  • Les évaluations de produits et recommandations.

 

Le vendeur se réserve le droit d’utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session comme le temps de réponse des pages et la durée des visites sur certaines pages. 

 

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6. Objectifs de la collecte des informations personnelles

 

La collecte des données personnelles a pour but :

  • La gestion des comptes clients et de la relation commerciale ;

  • La gestion des commandes (facturation, livraison, comptabilité, etc.)

  • La gestion des réclamations et du service après-vente ;

  • La communication envers les clients (enquête de satisfaction, message promotionnel personnalisé, etc.) ;

  • La création de données statistiques afin d’améliorer les produits ;

  • Le paiement des commandes réalisé par le prestataire Stripe. 

 

Les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par l’autoentreprise de Carla Rapini (en l’occurrence Stripe) respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council contribuant à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit. 

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Le vendeur peut contacter son client par courrier électronique, téléphone (appel & SMS) et courrier postal pour :

  • L’informer ou résoudre des problèmes sur son compte ;

  • Résoudre un litige ;

  • Collecter des frais ou des sommes dues ;

  • Sonder son opinion (enquête, questionnaire, etc.) ;

  • Envoyer des mises à jour quant à la microentreprise ;

  • Faire respecter le contrat, les lois nationales applicables et tout accord conclu entre le vendeur et le client. 

 

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7. Lieu et temps de stockage des données

 

Les données personnelles collectées sur le site fuzzen.fr sont hébergées par la plateforme en ligne wix.com. Elles peuvent être stockées sur des bases de données et des applications générales de Wix.com sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 

 

Les données personnelles sont conservées tant que le client est actif (à savoir tant qu’il se connecte à son compte membre, qu’il passe des commandes, etc.) et pendant une durée de 5 ans à compter de sa dernière activité sur le site fuzzen.fr. Les données seront ensuite archivées pendant 5 ans supplémentaires puis supprimées.

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8. Informations sur les droits des clients en termes de données personnelles

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Les clients ayant communiqués leurs données personnelles sur le site fuzzen.fr ont le droit d’accéder à ces informations, de les rectifier ou de les supprimer. Pour cela, ils peuvent faire les modifications souhaitées directement depuis leur page membre « mon compte » ou contacter la microentreprise par mail à l’adresse suivante : contact@fuzzen.fr. 

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Le client dispose du droit de :

  • Portabilité : il peut demander la récupération d’une partie de ses données dans un format lisible ;

  • Réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur le site internet : www.cnil.fr ;

  • Opposition en s’inscrivant sur la liste d’opposition au démarchage sur le site internet suivant : http://www.bloctel.gouv.fr.

 

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9. Réclamations et violations des données 

 

La microentreprise gérée par Carla Rapini s’engage :

  • À traiter les réclamations et toutes demandes des personnes concernées quant à l’exercice de leurs droits (droits d’accès, de rectification, d’opposition, droit à la portabilité et retrait du consentement) ;

  • En cas de violations des données, à informer l’autorité compétente et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

 

 

10. Cession des données à caractère personnel 

 

Les données à caractère personnel du client ne seront ni cédées, ni louées, ni échangées au bénéfice de tiers.

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11. Cookies 

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Le site fuzzen.fr utilise des cookies. Ce sont des données stockées dans le navigateur des visiteurs, principalement utilisées pour suivre leurs mouvements et leurs actions sur le site. 

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La microentreprise de Carla Rapini utilise des cookies pour : 

  • Offrir une expérience optimale aux visiteurs et clients ;

  • Identifier les membres enregistrés ;

  • Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité du site ;

  • Garantir la sécurité et la sûreté.

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Les visiteurs du site ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels à tout moment à l’aide de la bannière de notification de cookies. Le choix effectué est enregistré pour une durée de douze mois. 

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Le visiteur peut consulter les sites suivants pour plus d’informations sur :

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12. Mise à jour de la politique de confidentialité 

 

Le vendeur se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site internet fuzzen.fr. 

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Le client s’engage à régulièrement consulter les présentes politiques de confidentialité. 

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